La qualité au coeur de la stratégie du groupe Arval

Depuis de nombreuses années, la qualité est considérée par Arval comme un objectif stratégique. 
- Plusieurs sociétés du groupe Arval disposent d’une certification ISO 9001 pour tout ou partie de leurs activités, qui à partir de la mesure de la satisfaction des clients, place l'amélioration des processus au centre du dispositif qualité. Cette démarche a vocation à être sans cesse élargie et consolidée à d’autres entités, y compris au Maroc. 
- La recherche de la performance par tous devient alors l’enjeu majeur. Cette philosophie d’Arval demeure parfaitement en phase avec la démarche même du Développement Durable.

Commentaire de Robert Pieczka, Directeur Marketing Groupe d'Arval

"La qualité de service est un élément clé pour nos clients et par conséquent pour Arval.

Grâce à des années d’expérience et de recherches, la qualité de nos process et l’expertise de nos équipes nous permettent de comprendre et de satisfaire les attentes et les besoins des décisionnaires, des gestionnaires de flottes et des conducteurs.

Nous continuons à mettre tout en œuvre pour que notre valeur ajoutée soit toujours plus importante. "

L’innovation, un enjeu pour l’ensemble du groupe

La nécessité d’innover en permanence est un enjeu compétitif majeur pour le groupe BNP Paribas. Etre pionnier dans nos métiers, c’est acquérir un avantage précieux pour le futur. La capacité d’innovation est un enjeu que BNP Paribas souhaite valoriser et récompenser, en créant notamment les Prix de l'Innovation, reconnaissant ainsi l’innovation émanant des experts dont le métier est d'innover  appelée: « l’innovation d’entreprise » et l’innovation participative émanant de tous les collaborateurs.

A son niveau, Arval a lancé une démarche progessive tant en France qu'à l'étranger (Italie, Royaume-Uni...) qui vise à la fois à formaliser et partager les initiatives couronnées de succès mais également à structurer son approche "recherche et développement" principalement orientée vers la  Satisfaction Client, le Développement durable et la Satisfaction des collaborateurs.