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information for suppliers

Providing guidelines to partners and suppliers
We are dedicated to our suppliers and partners and strive to give them regular guidelines and instructions concerning Arval's partnership policy.

Arval offers maintenance, repair and replacement tires for the leased vehicles in its fleet, substitutes cars that have suffered body or accidental damage, delivers cars within a short timeframe, and arranges for their convenient return.

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Maintenance, repair and tires
Maintenance, repair and tires

Our technical department -- reachable via phone or e-mail -- will be more than happy to respond to your inquiries if your vehicle suffers bodywork damage, if the glass has to be repaired or replaced, if the tires need replacing, or if the vehicle was delivered to you in poor condition (i.e. it has a damaged interior or exterior, a non-working odometer, etc.)

Entretien, réparation et remplacement des pneus

Notre département technique - joignable par téléphone ou par e-mail - se fera un plaisir de répondre à toutes vos demandes si votre véhicule est endommagé, si votre pare-brise doit être réparé ou remplacé, si vos pneus doivent être changés ou si le véhicule vous a été livré en mauvais état (dégâts à l'intérieur ou à l'extérieur, odomètre défectueux...).

Body or accidental damage
Body or accidental damage

It is essential that you get in touch with our technical department -- via phone or e-mail -- if your Arval vehicle has suffered body or accidental damage. Repairs can only be conducted by our trade partners, subject to the necessary approval.

Véhicule endommagé

Si votre véhicule Arval a été endommagé, vous devez impérativement prendre contact avec notre département technique, par téléphone ou par e-mail. Les réparations ne pourront être réalisées que par nos partenaires, moyennant un accord préalable.

Delivery of an Arval lease vehicle
Delivery of an Arval lease vehicle

Should you require delivery of an Arval lease vehicle, do please inform our purchase department in advance: Their prior approval is necessary for the delivery to happen promptly and smoothly. Remember that at least three working days are needed for the car to be handed over to the driver. Arval will produce the insurance certificate if necessary, order the fuel cards, and send all necessary documentation across to you.

Livraison d'un véhicule de leasing

Si vous voulez qu'un véhicule de leasing Arval vous soit livré, veuillez en informer notre département d'achat à l'avance : l'accord préalable de ce département est nécessaire pour que la livraison se passe dans les meilleures conditions possibles. N'oubliez pas qu'il faut au moins trois jours ouvrables pour que la voiture soit livrée au conducteur. Arval s'occupera du certificat d'assurance si nécessaire, commandera les cartes de carburant et vous fera parvenir tous les documents nécessaires.

Return of an Arval vehicle
Return of an Arval vehicle

Drivers often like to return their existing vehicle on the day that they take delivery of the new one. Should you wish Arval to organise a vehicle return, do please let us know via phone. We will arrange for it to be collected promptly.

Restitution d'un véhicule Arval

Les conducteurs préfèrent généralement restituer leur véhicule de leasing le jour où ils prennent possession du nouveau. Si vous souhaitez qu'Arval organise la restitution du véhicule, veuillez nous en informer par téléphone. Nous nous occuperons de toutes les modalités pratiques.

Become a partner!
Become a partner!

Arval strives to offer its clients and drivers the best possible quality of service. As a result, we have agreements in place with a large number of suppliers who meet the same quality standards. We are always eager to hear what your company has to offer. If you wish to become one of our partners, and need more information on the subject, you're welcome to contact us by phone:

Devenez partenaire !

Arval entend offrir à ses clients et conducteurs un service de qualité optimale. Nous avons par conséquent conclu des contrats avec de nombreux fournisseurs qui partagent avec nous les mêmes exigences de qualité. Nous serons heureux d'entendre ce que vous avez à nous proposer. Vous souhaitez devenir l'un de nos partenaires ou souhaitez plus d'informations ? Téléphonez-nous au +352 44 91 801.