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Organisation

5'000 employés qui ont mis l'accent sur la mobilité

Arval a plus de 5'000 employés dans 26 pays qui garantissent la gestion complète de votre flotte automobile et gèrent tous les risques associés.

Fondé en 1989, Arval* est une filiale entièrement détenue par BNP Paribas, spécialisée dans le full-service leasing pour les PME ainsi que les grandes entreprises internationales. Arval offre à ses clients des solutions sur mesure pour la gestion de leur flotte et assume par ailleurs tous les risques y liés. Arval a plus de 5'000 employés dans 26 pays. Au total, la flotte louée par Arval dans le monde entier atteint 930'000 véhicules en novembre 2015. Arval fait partie d'une alliance mondiale avec Element, le leader dans la gestion de flotte en Amérique du Nord.

 

* Arval est une filiale de BNP Paribas et fait partie du domaine d'activité Retail Banking du groupe. Le Retail Banking est un réseau mondial de banques de détail et de services financiers spécialisés. Le Retail Banking joue un rôle clé dans l'expansion internationale du groupe.

Notre mission

Notre mission est de vous satisfaire

Votre satisfaction est importante à nos yeux. C'est la raison pour laquelle nous vous garantissons un service taillé sur mesure pour vos besoins. En outre, nous effectuons régulièrement des enquêtes pour nous assurer que notre promesse est bien tenue.

Via notre Service Level Agreement, nous fixons au préalable avec vous des garanties et des normes relatives à la qualité de nos services. Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs et nous ferons toujours tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous soyez satisfait.

 

  • Nous mettons en place des processus et des normes de service clairs afin que vous sachiez précisément à quoi vous attendre.
  • Nous effectuons régulièrement des enquêtes et nous mesurons nos performances ainsi que votre niveau de satisfaction.
  • Toute expression de mécontentement équivaut à une plainte, quelle qu'en soit la cause.
  • Notre engagement est que vous obteniez ce pour quoi vous avez signé.
Notre promesse

Chaque jour chez Arval nous faisons tout notre possible pour satisfaire vos besoins et essayons toujours d'aller au-delà


En travaillant avec Arval, vous serez mis en relation avec un personnel dévoué, professionnel et motivé. Nous sommes fiers de nos performances notamment permises grâce à l'Académie Arval. Celle-ci travaille sur des problématiques directement
rencontrées chez Arval et nous permettent de leur offrir des perspectives de carrière interessantes à travers un large éventail de pays.

Nos équipes

Le personnel d'Arval est formé au mieux. Très encadré et toujours en phase avec les besoins des clients il a reçu un savoir faire de la part de l'Académie Arval et des retours d'expérience des clients

Le personnel d'Arval est formé au mieux. Très encadré et toujours en phase avec les besoins des clients il a reçu un savoir faire de la part de l'Académie Arval et les retours d'expérience des clients.


Chez Arval, nous investissons beaucoup pour notre personnel car il représente notre plus grand atout. En conséquence nous sommes fiers de la qualité du travail produit par nos 5000 membres du personnel

Nos employés ont un fort esprit d'entreprise qui les encouragent à sortir des sentiers battus et à partager toutes leurs idées liées à l'innovation, à l'organisation et à la technologie au sein de leur espace de travail.

Très motivés et préoccuppés par la qualité de prestation perçue par nos clients, notre attention est sans cesse portée sur la résolution de leurs problèmes.

Pour se faire, notre personnel reçoit :

  • Une rétroaction régulière sur le niveau de satisfation de la clientèle
  • Une mobilité de l'emploi et des possibilités de parcours professionnels internationaux

Notre personnel créé un excellent environnement de travail et s'efforce de plaire à nos clients en espérant les transformer en partisants Arval